售后怎么联系？多久能上门？

售后响应标准

数据细化

区域/回电/上门/解决

惠州/深圳/东莞 2小时 24小时 小问题当天/大问题3天

广东省内 4小时 48小时 1-3天

省外 24小时 72小时 3-5天

售后团队规模

团队

25人全职售后(维修18人+客服4人+调度3人)，6台售后车覆盖深莞惠。售后部独立于销售部，考核指标是"业主满意度"不是"售后收入"。

投诉渠道

投诉

售后不满意直接找厂长投诉18948261392，24小时内亲自处理给答复。8年来售后投诉率不到1%。